الأسئلة المتكررة

أسئلة عامة

تم تشكيل مجموعة البنك بشكل قانوني في عام 1980 بموجب مرسوم من أمير البحرين. استقرت في تونس في عام 1993 من خلال فرعها في الخارج ثم فرعها المحلي منذ عام 2000 مع تواجد في السوق بشكل رئيسي في تونس الكبرى ثم سوسة وصفاقس.

يعد البنك أحد أكبر المجموعات المصرفية في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، ويقع مقره الرئيسي في مملكة البحرين وله فروع ومكاتب في القارات الخمس حول العالم.

المساهمون الرئيسيون في البنك هم هيئة الاستثمار الكويتية والمصرف المركزي الليبي وهيئة أبوظبي للاستثمار.


لدى البنك حاليًا 16 فرعًا ، يوجد 13 منها في تونس الكبرى, 2 في سوسة, 1 في صفاقس

  • أ- الأفراد:
  • 1.1. هل أنت تونسي\تونسية مقيم\مقيمة أم غير مقيم\غير مقيمة؟

    • حساب الايداع
    • يمكنك حساب الإيداع من التمتع بمجموعة كاملة من المنتجات والخدمات الضرورية للتصرف اليومي و المتابعة اليومية لحساباتك البنكية.

      وسائل الدفع المرتبطة بحساب الايداع الخاص بك هي بطاقات السحب الآلي والشيكات.

      من خلال حساب الإيداع الخاص بك، يمكنك القيام بعمليات الدفع نقدًا أو عن طريق الشيكات أو التحويل أو السحب النقدي أو الدفع المفوض مسبقًا عن طريق الخصم المباشر

    1.2. هل أنت غير مقيم أو أجنبي مقيم في تونس ولديك دخل بعملة أجنبية؟

    تريد أن تودع أموالك بالعملة الأجنبية في تونس مع ضمان حرية التصرف فيها في أي وقت في تونس أو في الخارج؟ تم تكييف العديد من الحسابات حسب حاجياتك:

    • لحساب الخاص بالعملة الأجنبية أو بالدينار القابل للتحويل:
      هل أنت مقيم في تونس؟
    • يتيح لك الحساب الخاص بالعملة الأجنبية أو الدينار القابل للتحويل إيداع دخلك المكتسب في الخارج. كما يمكنك من الوفاء بالتزاماتك في تونس أو في الخارج، بالدينار أو بأي عملة أجنبية أخرى.

    • لحساب الداخلي لغير المقيمين (INR):
      هل أنت غير مقيم ولديك دخل في تونس؟
    • يسمح لك الحساب الداخلي لغير المقيمين (INR) بالتصرف في دخلك في تونس وتحويل جزء منه في أي وقت إلى الخارج في شكل ادخار على الدخل.

    • الحساب بالدينار القابل للتحويل:
      هل أنت غير مقيم في تونس؟
    • يسمح لك الحساب بالدينار التونسي القابل للتحويل بإيداع الأموال القابلة للتحويل، والتي ستكون تحت تصرفك في أي وقت في تونس أو في الخارج بالعملة التي تختارها.

    • الحساب بالعملة الصعبة:
      هل أنت غير مقيم في تونس؟
    • يتيح لك الحساب بالعملة الصعبة إيداع أموالك القابلة للتحويل و التصرف فيها دون التعرض لمخاطر تحويل العملة.

  • ب- للعملاء المحترفين والشركات الصغيرة والمتوسطة:
    1. الحساب الجاري:
      • يتيح لك الحساب الجاري التمتع من مجموعة كاملة من المنتجات والخدمات الأساسية لإدارة وتتبع حساباتك المصرفية على أساس يومي
      • وسائل الدفع المرتبطة بحسابك الجاري هي بطاقات السحب الآلي والشيكات.
      • يمكنك إجراء معاملات الدفع الخاصة بك نقدًا وشيكات المدفوعات والتحويلات والسحوبات النقدية والمدفوعات المصرفية المصرح بها مسبقًا ...
      • تستفيد من ميزة توفر أموالك في أي وقت ، بأمان تام
    2. الحساب بالدينار القابل للتحويل:
    3. هل أنت شركة / محترف غير مقيم في تونس؟

      • يسمح لك الحساب بالدينار التونسي القابل للتحويل بإيداع الأموال القابلة للتحويل، والتي ستكون تحت تصرفك في أي وقت في تونس أو في الخارج بالعملة التي تختارها.
    4. لحساب بالعملة الصعبة:
    5. هل أنت شركة / محترف غير مقيم في تونس؟

      • يتيح لك الحساب بالعملة الصعبة إيداع أموالك القابلة للتحويل و التصرف فيها دون التعرض لمخاطر تحويل العملة.
    6. حساب مزود الخدمة:
    7. حساب مزود الخدمة مخصص للمهنيين التونسيين المقيمين في تونس: تكون الودائع بالعملة الأجنبية من الخدمات المقدمة لغير المقيمين المقيمين خارج تونس.


  • أ- الشخص المادي الموظف / المتقاعد أو غيرها:
    1. نموذج "فتح الحساب"موقع من قبل الحريف
    2. نموذج معرفة الحريف موقع من قبل الحريف
    3. نسخة من بطاقة التعريف الوطنية للتونسيين / بطاقة إقامة سارية أو جواز سفر للأجانب
    4. اتفاقية حساب الوديعة الموقعة من الحريف.
    5. دليل على النشاط
    6. إثبات الإقامة (للأفراد غير المقيمين والمقيمين الذين يختلف عنوانهم عن عنوان بطاقة تعريف الوطنية) الكهرباء أو الماء أو فاتورة الهاتف الثابتة أو عقد الإيجار
    7. خطاب مرجعي أو كشف حساب لآخر 3 أشهر أو مستند مشابه مقدم من بنك الحريف في بلد إقامته (للأفراد غير المقيمين)
    8. آخر ثلاثة كشوف الراتب / 3 بطاقات معاش واحد على الأقل.
  • ب- الشخص المادي تاجر:
    1. نموذج "فتح الحساب"موقع من قبل الحريف
    2. نموذج معرفة الحريف موقع من قبل الحريف
    3. مقتطف من السجل التجاري
    4. نسخة من بطاقة التعريف الوطنية للتونسيين / بطاقة إقامة سارية أو جواز سفر للأجانب
    5. كشف حساب لآخر 3 أشهر أو مستند مشابه مقدم من بنك الحريف في بلد إقامته (للأفراد غير المقيمين)
  • ج- الشخص المادي الذي يمارس مهنة ليبرالية:
    1. نموذج "فتح الحساب"موقع من قبل الحريف
    2. نموذج معرفة الحريف موقع من قبل الحريف
    3. نسخة من بطاقة تعريف الوطنية للتونسيين / بطاقة إقامة سارية أو جواز سفر للأجانب
    4. نسخة من البطاقة الاحترافية
    5. آخر ثلاث كشوف حساب أو أي مستند آخر يبرر أصل الأموال (لا ينطبق على العملاء غير المحصنين).
  • د- قاصر:
    1. نموذج "فتح الحساب"موقع من قبل الحريف
    2. نموذج معرفة الحريف موقع من قبل الحريف
    3. مضمون الولادة القاصر.
    4. نسخة من بطاقة تعريف الوطنية للوصي القانوني (الأب أو الأم أو الشخص المكلف بموجب قرار من المحكمة).
  • بطاقة VISA CLASSIC: (الوطنية\الدولية)

    تعد بطاقة VISA CLASSIC بطاقة سحب و دفع صالحة للاستخدام في تونس وخارجها. و توفر هذه البطاقة خدمات متنوعة، مثل التأمين والمساعدة لك ولعائلتك في حالة المرض أو الحوادث أو الوفاة أثناء السفر إلى الخارج.

  • بطاقة VISA GOLD: (الوطنية\الدولية)

    تمكنك بطاقة VISA GOLD من التمتع بخدمات مخصصة للغاية وتوفر لك سقف إنفاق مخصص، سواء في تونس أو خارجها.

    وتقدم هذه البطاقة خدمات مختلفة، مثل التأمين والمساعدة لك ولعائلتك في حالة سرقة أو ضياع البطاقة وفي حالات المرض أو الحوادث أو الوفاة التي تحدث أثناء السفر في تونس أو في الخارج.

  • بطاقة VISA PLATINUM BUSINESS: (الوطنية\الدولية)

    بطاقة VISA PLATINUM BUSINESS هي بطاقة ذكية للسحب و الدفع، وهي متوفرة في نوعين: وطنية ودولية.

    تستهدف هذه البطاقة في المقام الأول شريحة من الحرفاء الناشطين في مجال الأعمال، مثل مديري المؤسسات أو كبار المسؤولين الذين يضطرون للسفر إلى الخارج أو يتحملون نفقات نيابة عن شركاتهم.

  • بطاقة VISA INFINITE: (الوطنية\الدولية)

    بطاقة VISA INFINITE هي بطاقة بنكية راقية موجهة للحرفاء الأفراد رفيعي المستوى. و توفر هذه البطاقة خدمات مميزة و سقوف سحب مكيفة و مخصصة وتأمين فعال وخدمات استقبال متاحة دون انقطاع.

  • دخار الإخلاص:

    حساب Epargne Fidélité هو حساب ادخار مربح وآمن ومتوفر، يتم احتساب عائداته بناءا على نسبة العائد على المدخرات التي يحددها البنك المركزي التونسي.

    ويمكنك حساب Epargne Fidélité من تجميع الأموال و تكوين احتياطي مالي.

  • ادخار الأطفال:

    دفتر ادخار الأطفال هو حساب ادخار خاص و بسيط وآمن موجه للشباب منذ الولادة وحتى سن الرشد (بين 0 و 12 عامًا).

    يمكن هذا الحساب الأطفال من التعرف على مفهوم المال وتطوير ثقافة الادخار في وقت مبكر جدًا.

  • خطة ادخار السكن:

    خطة ادخار السكن هي في الأساس منتج ادخار يوفر للحريف عائدات مهمة على المبلغ المدخر وربما يمكنه -بعد دراسة الملف و عند توفر الشروط المعينة التي يحددها البنك في عقدمن قرض تكميلي لمدخراته للحصول على قرض سكن بغاية:

    • اقتناء قطعة أرض
    • شراء مسكن
    • بناء منزل.
    • توسعة أو تهيئة منزل.

يقدم البنك مجموعة واسعة من الخدمات المصرفية والمالية: عمليات الائتمان ، وتمويل المشاريع والتمويل المهيكل ومنتجات الخزينة وحلول تمويل التجارة الخارجية ، وكذلك جميع أشكال الخدمات المصرفية المراسلة.

يقدم البنك أيضًا مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات المصرفية للأفراد والمحترفين ، بما في ذلك القروض والرهون الاستهلاكية ، وقروض الإدارة وقروض الاستثمار ، خارج الميزانية العمومية.


  1.  منتجات بنك للأفراد
    • (ABC الرقمية)

      ABC Digital هو تطبيق خدمات بنكية عن بُعد، يمكنك من خلاله الوصول إلى حساباتك في وضع الاطلاع و وضع المعاملات عبر الإنترنت باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي.

    • التأمين على السفر سفاري (SAFARI)

      تأمين المساعدة خلال السفر إلى الخارج "سفاري" هو خدمة تقدم لأي شخص مقيم في تونس يواجه صعوبات أثناء رحلته إلى الخارج، نتيجة لحدث طارئ وغير متوقع.

      يوفر لك تأمين SAFARI إمكانية الاشتراك في تأمين سفر فردي أو عائلي مؤقت أو سنوي.

    • فاضل حساب مدين (L’OVERDRAFT)

      فاضل حساب مدين هو منتج يهدف إلى تزويد الحريف بسلفة لمرة واحدة على دخله الشهري مع الالتزام بتغطية الخصم الخاص به مرة واحدة على الأقل كل شهر.

  2. قروض الاستهلاك: (المدة بين 3 و 7 سنوات)
    • قرض PERSO: ( 3 سنوات)

      قرض PERSO هو قرض استهلاكي يمنح للحريف لتلبية احتياجاته اليومية.

      يتم استعمال قرض PERSO لتمويل المصاريف الجارية مثل شراء الأثاث والأجهزة المنزلية، والتعليم، والسفر، ونفقات الزواج

    • قرض تجديد:( 5 سنوات)

      قرض تجديد هو قرض استهلاكي مخصص لتمويل أشغال توسعة أو تهيئة منزل الحريف في حدود 80٪ من إجمالي مبلغ تقديرات التكلفة المُقدم في ملف القرض.

    • قرض السيارة:( 7 سنوات)

      قرض السيارة هو قرض استهلاكي لتمويل اقتناء سيارة خاصة جديدة أو مستعملة.

  3. قروض السكن) المدة 15 سنة):
    • قرض IMMO:

      قرض IMMO هو قرض رهن عقاري يوفر للحرفاء تمويلا يتم استرجاعه على مدة 15 سنة لشراء عقار له سند ملكية مسجل لدى ادارة الملكية العقارية.

    • قرض PROPRI-IMMO:

      قرض PROPRI-IMMO هو قرض رهن عقاري يمكن الحريف من الحصول على تمويل لشراء شقة من لدى باعث عقاري دون وجوب استخراج سند ملكية فردي للعقار.

    • قرض أرض:

      قرض ARDH هو قرض رهن عقاري يوفر للحرفاء تمويلا من أجل:

      شراء قطعة أرض في منطقة سكنية لها سند ملكية مسجل بادارة الملكية العقارية و يتم رهنها لصالح بنك ABC.

      إعادة شراء بقية المبالغ المستحقة على حرفاءنا من لدى بنك آخر، و التي تخص قرضا كان قد مُنح لتمويل شراء قطعة أرض سكنية. ثم يتم رهن هذا العقار لصالح بنك ABC.

      إعادة شراء التزامات البائع موضوع الرهن على قطعة الأرض المزمع بيعها و تمكين الحريف من شراء هذه القطعة ورهنها لصالح بنك ABC.

    • قرض بناء:

      قرض البناء هو قرض عقاري يوفر للحرفاء أموالًا قابلة للاسترداد مدتها 15 عامًا لبناء مساكنهم ؛ سواء كان بناء على أرض عارية أو بناء القائمة.

    • قرض تجديد Plus:

      قرض تجديد Plus هو قرض رهن عقاري يمكن الحرفاء من الحصول على تمويل يتم استرداده على مدة 15 سنة بهدف:

      تجديد أو توسعة محل إقامتهم (يجب أن تكون العقارات التي سيتم تمويلها ذات صبغة سكنية وغير تجارية)؛

      إعادة شراء القروض السكنية أو القروض الأخرى غير المسددة من لدن البنوك الأخرى (الشراء الخارجي) أو من لدن بنك ABC تونس (الشراء الداخلي).

      يجب أن تنجز أشغال التحسين الممولة عن طريق قرض تجديد Plus على نفس العقار الذي سيتم رهنه.

    • قرض IMMO-TRE:

      يهدف قرض IMMO-TRE إلى توفير التمويل للتونسيين المقيمين بالخارج من أجل: تمويل شراء فيلا أو شقة أو قطعة أرض ذات صبغة سكنية من لدى خواص أو باعث عقاري. إعادة شراء قروض السكن من البنوك الأخرى شريطة أن يكون العقار موضوع الرهن ذو صبغة سكنية.

يمكنك الإبلاغ عن الخسارة على الفور إلى وكالتك لحظر البطاقة المعنية ؛ يمكنك الاتصال بخدمة الحرفاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع على الرقم: 800 155 71 216+

باستخدام بطاقة الهوية الخاصة بك ، يمكنك استلام بطاقتك من الوكالة التي يوجد بها جهاز الصراف الآلي أو في المقر الرئيسي عندما يكون جهاز الصراف الآلي خارج الشبكة.

يمكنك وضع شيك أو دفتر شيكات في المعارضة فقط في حالة الفقدان أو السرقة أو الاستخدام الاحتيالي دون التسليم. يجب عليك طلب المعارضة في أقرب وقت ممكن من وكالتك.