FAQs

​​​​​​Questions et réponses générales

Le Groupe Bank ABC a été légalement constitué en 1980 par décret de l'Emir du Bahreïn. Il s'est établi en Tunisie en 1993 à travers sa succursale Offshore puis sa filiale onshore depuis 2000 avec une présence sur le marché essentiellement à Tunis, Sousse et Sfax.

Bank ABC est l'un des plus importants groupes bancaires dans la région MENA ayant son siège social au Royaume de Bahreïn avec des succursales et des bureaux sur cinq continents à travers le monde.

Les principaux actionnaires de Bank ABC sont la Kuwait Investment Authority, la Banque centrale de Libye et l'Abu Dhabi Investment Authority (ADIA).


Bank ABC dispose actuellement de 16 agences dont 13 implantées dans le GRAND TUNIS 2 à SOUSSE et 1 à SFAX.

  • A. Pour les clients particuliers:
  • 1.1. Vous êtes résident ou non résident en Tunisie?

    • Le compte de dépôt:
    • Le compte de dépôt vous permet d'accéder à une gamme complète de produits et services essentiels pour la gestion et le suivi quotidiens de vos comptes bancaires.

      Les moyens de paiement associés à votre compte de dépôt sont les cartes de débit et les chèques.

      A travers votre compte de dépôt, vous pouvez effectuer vos opérations de paiement en espèces, par chèque, par virement, par retrait d'espèces, paiement pré autorisé par prélèvement bancaire.

    1.2. Vous êtes non-résident ou un étranger résident en Tunisie et vous avez des revenus en devises étrangères?

    Vous souhaitez déposer votre argent en devises en Tunisie, tout en en disposant librement à tout moment en Tunisie ou à l'étranger? Plusieurs comptes sont adaptés à vos besoins:​

    • Le compte spécial en devises ou en dinars convertibles:
      Vous résidez en Tunisie?
    • Le compte spécial en devises ou en dinars convertibles vous permet de déposer vos revenus gagnés à l'étranger. Il vous permet de faire face à vos engagements en Tunisie ou à l'étranger, en dinars ou en toute autre devise.

    • Le compte Intérieur Non Résidant (INR):
      Vous êtes non-résident et vous avez un revenu en Tunisie?
    • The Non-Resident Internal Account allows you to manage your income in Tunisia and to transfer part of it at any time abroad as a payroll savings.

      Le compte en Dinars convertibles:
      Vous êtes non-résident en Tunisie?

      Le compte en Dinars Tunisiens convertibles vous permet de déposer des fonds transférables, qui seront disponibles à tout moment en Tunisie ou à l'étranger dans la devise de votre choix.

    • Le compte en devises:
      Vous êtes non-résident en Tunisie?
    • Le compte en devises vous permet de déposer et de gérer vos fonds transférables sans être confronté au risque de change.

  • B. Pour les clients Professionnels et les PMEs:
    1. Le compte courant:
      • Le compte courant vous permet d'accéder à une gamme complète de produits et de services essentiels pour la gestion et le suivi de vos comptes bancaires au jour le jour.
      • Les moyens de paiement associés à votre compte courant sont les cartes de débit et les chèques.
      • vous pouvez effectuer vos opérations de paiement en espèces, de paiement de chèques, des transferts, des retraits d'espèces, des paiements bancaires pré-autorisés…
      • Vous bénéficiez de l'avantage de la disponibilité de votre argent à tout moment, en toute sécurité.
    2. Le compte en dinars convertibles:
    3. Vous êtes une société/un professionnel non-résident en Tunisie?

      • Le compte en Dinars Tunisiens convertibles vous permet de déposer vos fonds transférables, qui seront disponibles à tout moment en Tunisie ou à l'étranger dans la devise de votre choix.
    4. Le compte en devises:
    5. Vous êtes une société/un professionnel non-résident en Tunisie?

      • Le compte en devises vous permet de déposer et de gérer vos fonds transférables sans être confronté à un risque de change.
    6. Le compte prestataire de services:
    7. Le compte prestataire de services est dédié aux professionnels tunisiens résidant en Tunisie: les dépôts sont en devises provenant de services fournis à des non-résidents établis en dehors de la Tunisie.


  • A- Personne Physique Salarié / Retraité ou autre:
    1. Formulaire “Connaissance du Client – Know Your Customer (KYC)” signé par le client
    2. Form “Know Your Customer - KYC” signed by the client
    3. Photocopie CIN pour les Tunisiens / Carte de Séjour ou Passeport en cours de validité pour les Etrangers
    4. Convention de compte de dépôts signée par le client
    5. Preuve d’activité
    6. Preuve de résidence (pour les particuliers non-résidents et pour les résidents dont l’adresse est différente de celle de la CIN) Facture d’électricité, d’eau ou de téléphone fixe, ou contrat de location
    7. Lettre de référence ou extrait de compte des 3 derniers mois ou document similaire fourni par la banque du client de son pays de résidence (pour les particuliers non-résidents)
    8. Trois dernières Fiches de paie, au minimum une seule / 3 dernières fiches pensions de retraite au minimum une seule
  • B- Personne Physique Commerçante:
    1. Formulaire « Ouverture de Compte » signé par le client
    2. Formulaire “Connaissance du Client – Know Your Customer (KYC) signé par le client
    3. Extrait du Registre de Commerce
    4. Photocopie CIN pour les Tunisiens / Carte de Séjour ou Passeport en cours de validité pour les Etrangers
    5. Trois derniers extraits de compte ou tout autre document justifiant l’origine des fonds (non applicable pour clients non bancarisés)
  • C- Personne Physique exerçant une profession libérale:
    1. Formulaire « Ouverture de Compte » signé par le client
    2. Formulaire “Connaissance du Client – Know Your Customer (KYC)” signé par le client
    3. Photocopie CIN pour les Tunisiens / Carte de Séjour ou Passeport en cours de validité pour les Etrangers
    4. Photocopie de la Carte Professionnelle
    5. Trois derniers extraits de compte ou tout autre document justifiant l’origine des fonds (non applicable pour clients non bancarisés)
  • D- Mineur:
    1. Formulaire « Ouverture de Compte » signé par le client
    2. Formulaire “Connaissance du Client – Know Your Customer (KYC)” signé par le client
    3. Extrait de naissance du mineur
    4. Photocopie CIN du Tuteur légal (père, mère ou personne mandatée par décision de justice)

  • Carte CLASSIC: Nationale/Internationale(particuliers)
  • La carte VISA CLASSIC est une carte de retrait et de paiement qui fonctionne en Tunisie et à l'étranger. Divers services sont offerts avec la carte, tels que l'assurance et l'assistance pour vous et votre famille en cas de maladie, accident ou décès lors d'un voyage à l'étranger.

  • Carte GOLD: Nationale/Internationale (particuliers et professionnels)
  • La carte VISA GOLD vous permet de bénéficier des services hautement personnalisés et vous offre une limite de dépenses personnalisée, aussi bien en Tunisie qu'à l'étranger. Divers services sont associés à la carte, tels que l'assurance et l'assistance pour vous et votre famille en cas de vol ou de perte de la carte et en cas de maladie, d'accident ou de décès survenant lors d'un voyage en Tunisie ou à l'étranger.

  • Carte PLATINUM BUISNESS: Nationale/Internationale(professionnels)
  • La carte VISA PLATINUM BUSINESS est une carte à puce de retrait et de paiement.Cette carte s’adresse essentiellement à un segment de clients orientés business tels que les dirigeants d’entreprises, les cadres supérieurs amenés à effectuer des déplacements à l’étranger ou à engager des dépenses pour le compte de leur entreprises.

  • Carte INFINITE: Nationale/Internationale (particuliers)
  • La carte VISA INFINITE est une carte bancaire de prestige destinée à une clientèle de particuliers très haut de gamme. Elle dispose de prestations de privilèges, de plafonds adaptés et personnalisés, d’assurances performantes et d’un service de conciergerie disponible sans interruption.

  • Epargne ++:
  • Epargne ++ est un compte d’épargne permettant aux souscripteurs de bénéficier d’une rémunération qui évolue en fonction du montant déposé.

  • Epargne Fidélité:
  • Le compte Epargne Fidélité est un compte épargne rentable, sécurisé et disponible rémunéré au taux de rémunération de l’épargne déterminé par la BCT.Le compte Epargne Fidélité permet d’accumuler et de mettre en réserve de l’argent.

  • Epargne Enfants:
  • Le Livret d’Epargne Enfants est un compte spécial épargne simple et sûr destiné aux jeunes dès la naissance et jusqu’à l’âge de la majorité (entre 0 et 12 ans).Il leur permet d’être initiés à la notion d’argent et de développer très tôt une culture d’épargne.

  • Plan Epargne Logement PREMIUM (durée :20 ans)
  • Le plan d’épargne logement PREMIUM, est essentiellement un produit d’épargne offrant au client une rémunération intéressante de la somme épargnée, et lui permettant éventuellement de bénéficier après étude de dossier et sous certaines conditions définies par la Banque dans le contrat PEL PREMIUM , d’un crédit complétant son épargne en vue d’obtenir un crédit logement pour : L’acquisition d’un terrain ;l’achat d’un logement ;la construction d’une maison ;l’extension ou l’aménagement de votre logement.

Bank ABC offre une large gamme de services bancaires et financiers: opérations de crédit, financement de projets et financements structurés, syndications, produits de trésorerie et solutions de financement du commerce extérieur ainsi que toute forme de services de banque correspondante.

Bank ABC propose également une très large palette de Produits et Services bancaires de détail à une clientèle de particuliers et de professionnels, y compris les prêts à la consommation et les prêts hypothécaires, les crédits de gestion et les credits d'investissement ainsi que les engagements hors bilan.


  1. Les produits de la banque de détail:
    • ABC Digital:
    • ABC Digital est une solution de banque à distance, à travers laquelle le client pourra avoir accès à ses comptes en mode consultation et en mode transactionnel via internet, en utilisant un ordinateur, une tablette ou un smartphone.

    • Assurance SAFARI (assurance voyage au guichet):
    • L’assurance assistance en voyage à l’étranger « SAFARI » est un produit de bancassurance permettant à son souscripteur de se prémunir contre les imprévus pouvant lui arriver durant son voyage à l’étranger, à travers une multitude de garanties. L’assurance SAFARI offre la possibilité de souscrire à une assurance voyage individuelle ou familiale temporaire ou annuelle.

    • Le découvert bancaire (L’OVERDRAFT):
    • Le découvert bancaire OVERDRAFT est un produit destiné à fournir au client une avance ponctuelle sur son revenu mensuel avec l’obligation de couverture de son débit au moins une fois chaque mois.

  2. Les Crédits à la consommation:(durée entre 3 et 7 ans)
    • Le crédit PERSO: (3 ans)
    • Le Crédit PERSO est un crédit à la consommation accordé au client pour satisfaire ses besoins courants. Il sert à financer des dépenses courantes telles que l’achat de meubles, électroménager, frais de scolarités, voyages, dépenses pour mariage ou autres dépenses.

    • Le crédit TAJDEED: (5 ans)
    • Le Crédit TAJDEED est un crédit à la consommation dédié au financement des travaux d’extension ou d’aménagement du bien du client à hauteur de 80% du montant global du devis présenté.

    • Le crédit AUTO: (7 ans)
    • Le Crédit AUTO est un crédit de consommation en vue d’acquérir un véhicule neuf ou d’occasion à usage personnel.

  3. Les Crédits immobiliers:(durée : 15 ans)
    • Le crédit IMMO:
    • Le crédit IMMO est un prêt hypothécaire permettant aux clients de disposer de fonds remboursables sur 15 ans destinés à l’acquisition d’un bien immobilier avec un titre de propriété bien défini au niveau de la CPF.

    • Le crédit PROPRI-IMMO:
    • Le crédit PROPRI-IMMO est un prêt hypothécaire permettant au client de disposer de fonds pour l’acquisition d’un appartement auprès d’un promoteur immobilier sans qu’il y ait extraction d’un titre individuel pour le bien.

    • Le crédit ARDH:
    • Le crédit ARDH est un prêt hypothécaire permettant aux clients de disposer des fonds lui permettant :

      • L’acquisition d’un terrain dans une zone résidentielle avec un titre de propriété bien défini au niveau de la CPF et une hypothèque en faveur de Bank ABC.
      • Le rachat des encours de notre client auprès d’une autre banque ayant pour objet une acquisition antérieure d’un terrain a vocation résidentielle. Ce bien est à hypothéquer en faveur de Bank ABC.
      • Le rachat des engagements du vendeur qui font l’objet d’une hypothèque sur le terrain à vendre et permettant le client d’acquérir ce dernier et l’hypothéquer en faveur de Bank ABC.
    • Le crédit CONSTRUCTION:
    • Le crédit CONSTRUCTION est un prêt hypothécaire permettant aux clients de disposer des fonds remboursables sur 15 ans destiné à la Construction de leur résidence ; qu'il s'agisse d’une construction sur un terrain nu ou d'une construction existante.

    • Le crédit TAJDEED PLUS :
    • Le crédit TAJDEED PLUS est un prêt hypothécaire permettant aux clients de disposer des fonds remboursables sur 15 ans destiné à:

      • La rénovation ou à l'extension de leur résidence(Les biens à financer doivent être obligatoirement à usage résidentiel et non commercial).
      • Rachat des encours des crédits hypothécaires ou non-hypothécaires des clients auprès d’autres banques (rachat externe) ou auprès de Bank ABC Tunisie (Rachat Interne).
      • Les travaux d’aménagement financés par le crédit TAJDEED PLUS sollicité doivent être effectués sur la même propriété à hypothéquer.
    • Le crédit IMMO TRE:
    • Le crédit IMMO-TRE est destiné à fournir aux Tunisiens Résidents à l’étranger des fonds pour :Le financement de l’acquisition d’une villa, d’un appartement ou d’un terrain à usage résidentiel, auprès d’un particulier ou d’un promoteur immobilier.Le rachat auprès d’autres banques des prêts immobiliers à condition que la propriété objet de l’hypothèque soit à usage résidentiel.

Vous pouvez signaler la perte immédiatement à votre agence pour bloquer la carte en question ; Vous bénéficiez de l’assistance téléphonique du service client de la SMT 24h/24 et 7j/7 en composant le +216 71 155 800.

A l'aide de votre carte d’identité ,vous pouvez récupérer votre carte auprès de l'agence où se situe le DAB ou au siège lorsqu'il s'agit d'un DAB hors réseau.


Vous pouvez faire une mise en opposition d'un chèque ou d'un chéquier qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse sans dépossession. Vous devez demander la mise en opposition au plus vite auprès de votre Agence.