مركز الخدمة الهاتفية يقدم خدمات تتميز بالسرعة، السهولة والجودة العالية لمساعدة والرد على استفسارات عملائنا الكرام.
الخدمات التي يمكنكم الحصول عليها من خلال اتصالكم بمركز الخدمة الهاتفية:
- تفعيل/ ايقاف البطاقات الائتمانية.
- الحصول على معلومات البطاقة الائتمانية بأنواعها.
- الاستعلام عن الحوالات الداخلية والخارجية.
- الاستفسار عن منتجات وعروض البنك.
- تحديد مواقع شبكة فروعنا والصرافات الآلية.
- تلقي الشكاوي والاقتراحات.
نسعى لتقديم الافضل لكم،،،
للاتصال بمركز الخدمة الهاتفية: 10 51000 6 962+
كيفية و طرق استعمال الخدمة الهاتفية و الخدمات الذاتية عن طريق الهاتف:
في القائمة الرئيسية عند الاتصال بالمركز سيتم الاستماع للتالي:
- للخدمات على حسابك
- للتبليغ عن ضياع أو سرقة بطاقة أو رقم سري
- للخدمات والمنتجات
- لتسجيل أو تعديل الخدمة الهاتفية
- لمواقع الفروع والصرفات الآلية
شرح لكيفية التسجيل بالخدمة الهاتفية و الخدمات الذاتية:
يتطلب التسجيل وجود و معرفة ما يلي:
- رقم العميل (المتكون من ستة خانات)
- الرقم الوطني الخاص بالعميل
بعد ادخال المعلومات المطلوبة اعلاه:
- يقوم العميل بالتأكيد بأنه قد قام بالاطلاع على الشروط و الاحكام الخاصة بالخدمة (الرايط أدناه)
- يقوم العميل بالموافقة على الشروط و الاحكام
- يقوم العميل بإدخال رقم الهاتف الخاص به و الذي قام بتسجيله عند فتح الحساب بالفرع
تقوم الخدمة تلقائيا بإرسال رسالة نصية قصيرة تحوي على رمز سري مؤقت، يستخدم لمرة واحدة لاستكمال عملية التسجيل بالخدمة الهاتفية، و من ثم يتم اخيار رقم سري خاص بالعميل لسهولة حصوله على الخدمات التالية كعميل مسجل:
- خدمات على الحسابات
- خدمات البطاقات الائتمانية
- خدمات بطاقات الصراف الآلي والصرفات الآلية
- خدمات الـ online والرسائل القصيرة وخدمة التطبيق الخاص بالأجهزة المحمولة
في اي وقت خلال المكالمة يمكن للعميل الضغط على الرقم "صفر" للتحدث مع موظفي خدمة العملاء او علامة (*) للعودة للقائمة السابقة.