بصفتنا بنكًا يركز على العميل، فإن تركيزنا دائمًا هو على عملائنا. إن التزامنا على مستوى المجموعة بشأن العلاقات مع العملاء هي مبادئ تم تصميمها لمساعدتنا لخدمتك بشكل أفضل.
خصوصية وأمان البيانات
لقد تعهد بنك ABC رسميًا بخصوصية وأمان بيانات العملاء، وهو الأمر الذي تدعمه مدونة قواعد السلوك المعتمدة من قبل مجلس الإدارة، والمدعومة ببرامج خصوصية وأمان البيانات. ويتبنى البنك المعايير المعترف بها دوليًا (على سبيل المثال معايير آيزو 27001، ومعايير إطار حوكمة تقنية المعلومات كوبيت – COBIT، ومعايير المعهد الوطني للمعايير والتقنية – NIST، وCSF)، كما يمتثل لقوانين الخصوصية عبر السلطات القضائية التي يعمل بها، والتي تشمل - على سبيل المثال لا الحصر - لائحة النظام الأوروبي العام لحماية البيانات، ولائحة هيئة حماية البيانات الشخصية في البحرين، وقانون حماية البيانات الشخصية لمركز دبي المالي العالمي في دولة الإمارات العربية المتحدة، ولائحة حماية البيانات الشخصية في سنغافورة، والقانون العام لحماية البيانات الشخصية في البرازيل.
وقد قام البنك بتطبيق إجراءات للوفاء بتطلعات خصوصية وأمان البيانات لدى البنك، بما في ذلك:
-
الشهادات: حصل بنك ABC على شهادة تأمين بيانات بطاقات الدفع الإلكتروني - PCI-DSS، وشهادة سويفت لبرنامج أمان العملاء – SWIFT CSP عند الاقتضاء وقابلية التطبيق، ويتم إجراء تقييم نضج القدرات الدوري المستند إلى تكامل نموذج نضج القدرة CMMi لتقييم وضع الأمن السيبراني.
-
الشفافية والمشروعية: يتم نشر إشعار الخصوصية لإعلام العملاء بحقوقهم الفردية والغرض من معالجة بياناتهم الشخصية من قبل البنك.
-
التوعية: ينشر بنك ABC منشورات أمنية عبر الإنترنت لصالح عملائه، وتشتمل التوعية على معلومات حول أمان الخدمات المصرفية عبر الإنترنت وسرقة الهوية والهندسة الاجتماعية والتصيد الاحتيالي للمعلومات وأفضل الممارسات لأمان كلمة المرور.
-
كشف التهديدات: يراقب بنك ABC الأحداث الأمنية باستمرار من خلال أحدث الحلول الأمنية.
-
الحوكمة: يتبنى بنك ABC ثلاثة خطوط للحوكمة الدفاعية لتحقيق الضمان المناسب والامتثال لسياسات البنك الداخلية.